In dit artikel staan de hulpmiddelen centraal die ontwikkeld zijn om een IT-organisatie te kunnen beoordelen (doorlichting) op de effectiviteit en efficiëntie van haar werkprocessen. Met name de wens in de markt om een IT-organisatie te hebben die effectief en efficiënt haar werk verricht, is een belangrijke reden geweest om een hulpmiddel te ontwikkelen waarmee het management in staat is op een uniforme wijze IT-organisaties te beoordelen. U als controller krijgt meer inzicht in en overzicht van de mogelijkheden om te vergelijken en te verbeteren.
Aan dit onderwerp gerelateerde artikelen in deze kennisbank zijn: 'De controller bij het doorlichten van de ICT-afdeling', 'Doorlichting van alignment, toepassing groeimodel', 'Casus – IT-doorlichting' en 'Checklist proceskenmerken en prestatie-indicatoren'.
In figuur 1 wordt een overzicht gegeven van de aandachtsgebieden van IT-doorlichting.
'IT-benchmarking is de kwantitatieve component van de IT-doorlichting.'
In het vervolg van deze paragraaf worden eerst in het algemeen en vervolgens per gebied behandeld:
Heeft u ook een verantwoordelijkheid in personeelsmanagement? Kijk dan ook op HR Praktijk voor zekerheid over wetten en regels!